1. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni kalendarzowych odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można złożyć drogą elektroniczną na adres: kontakt@moja-parafia.org.

W przypadku usługi wykonywanej w pełni (dostarczenie treści cyfrowych / aktywacja subskrypcji), jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia od umowy, prawo do odstąpienia może nie przysługiwać (zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta). Sugerujemy jednak kontakt – staramy się podchodzić do każdej sytuacji indywidualnie.

2. Reklamacje

W przypadku problemów z działaniem usługi lub nieprawidłowości w rozliczeniach, Klient ma prawo złożyć reklamację.

• Adres do reklamacji: kontakt@moja-parafia.org (lub pisemnie na adres siedziby firmy).
• W zgłoszeniu prosimy podać: dane identyfikacyjne (nazwa parafii, e-mail administratora), opis problemu oraz żądanie (np. korekta faktury, naprawa błędu).
• Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od daty ich otrzymania.
• Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na podany przez Klienta adres e-mail.

3. Polityka Zwrotów środków

W przypadku uznania reklamacji lub skutecznego odstąpienia od umowy, środki zostaną zwrócone przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu. Zwrot następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.

Uwaga: poniższe treści mają charakter informacyjny i powinny zostać dostosowane do Twojego modelu prawnego i operacyjnego (np. umów, zakresu danych, konfiguracji). Nie stanowią porady prawnej.